MP dá 48 horas para Prefeitura de SP explicar mapa dos shows do BTS
O Ministério Público de São Paulo (MP-SP) deu prazo de 48 horas para que a Prefeitura de São Paulo, Ticketmaster Brasil e Live Nation Brazil Concerts esclareçam divergências no mapa dos shows do BTS na capital paulista. A investigação começou após uma planta publicada no Diário Oficial do município apresentar duas áreas próximas ao palco que não apareciam no mapa divulgado durante a venda dos ingressos.
A decisão foi assinada na terça-feira (20), pela Promotoria de Justiça do Consumidor da Capital. O órgão quer entender por que o documento encaminhado ao poder público municipal apresenta os espaços denominados “PIT 1” e “PIT 2”, enquanto o material disponibilizado aos compradores não indicava essas áreas.
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Os shows do BTS estão programados para os dias 28, 30 e 31 de outubro de 2026, no estádio MorumBIS, na Zona Sul de São Paulo. As três apresentações já estão com ingressos esgotados, o que aumenta a preocupação dos consumidores com possíveis mudanças na disposição do público.
Divergência no mapa preocupa compradores de ingressos VIP
A principal preocupação envolve os fãs que compraram ingressos para a pista e o Soundcheck Pacote VIP. O pacote, vendido por R$ 4.303 na modalidade inteira e R$ 3.678 na meia-entrada, inclui acesso antecipado e participação na passagem de som do BTS.
Segundo informações divulgadas pelo g1, consumidores questionaram a possível instalação de áreas reservadas perto do palco, pois esses espaços poderiam alterar a configuração anunciada durante a comercialização dos ingressos.
Além disso, o Ministério Público identificou inconsistências em mensagens atribuídas aos canais de atendimento da Live Nation Brasil. Uma delas mencionava o acesso ao PIT, enquanto uma resposta posterior teria omitido essa referência.
Por outro lado, manifestações públicas das organizadoras indicaram que elas pretendem respeitar o mapa originalmente divulgado e não instalar setores PIT nos shows. Ainda assim, a Promotoria destacou que as empresas precisam esclarecer por que a planta diferente apareceu no Diário Oficial.
A Prefeitura de São Paulo confirmou o recebimento da notificação e informou que responderá dentro do prazo estabelecido. Até a publicação das informações de origem, a Ticketmaster Brasil e a Live Nation Brazil Concerts ainda precisavam apresentar seus esclarecimentos.
MP recomenda cumprimento da oferta e reembolso integral
Além de solicitar explicações, o Ministério Público recomendou que a Ticketmaster e a Live Nation cumpram as condições anunciadas durante a venda dos ingressos. A orientação busca impedir mudanças que prejudiquem os consumidores ou alterem substancialmente a experiência oferecida.
Nesse sentido, as empresas devem evitar a criação de novas áreas reservadas para convidados ou terceiros, bem como a instalação de barreiras, divisórias e restrições de acesso que modifiquem a configuração divulgada. A recomendação permite estruturas necessárias por motivos técnicos, operacionais ou de segurança, desde que as organizadoras justifiquem sua utilização.
O órgão também orientou as empresas a publicar o mapa definitivo antes das apresentações, com identificação clara dos setores e das áreas técnicas ou de acesso restrito. Além disso, as informações precisam permanecer uniformes nos canais oficiais de comunicação e atendimento.
Caso uma alteração se torne indispensável por razões técnicas ou de segurança, as organizadoras deverão informar os compradores com antecedência e explicar os motivos da mudança. Se o cumprimento integral da oferta se mostrar impossível, o Ministério Público recomenda que os consumidores que não aceitarem as novas condições recebam o reembolso integral dos valores pagos, com atualização monetária, sem prejuízo de outras alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
A recomendação busca garantir transparência na organização dos shows do BTS e preservar os direitos de quem comprou ingressos com base no mapa originalmente anunciado. A divergência, portanto, ainda depende dos esclarecimentos da Prefeitura e das empresas responsáveis pelo evento.
